O que é E-E-A-T e o que cada letra significa
E-E-A-T é a sigla para Experience, Expertise, Authoritativeness e Trustworthiness — em português: Experiência, Expertise, Autoridade e Confiança. É um modelo mental que o Google utiliza para avaliar a qualidade do conteúdo e dos sites que aparecem nos resultados de busca.
O criador do conteúdo tem experiência prática e real com o assunto? Ele realmente usou o produto, visitou o lugar ou viveu a situação sobre a qual está escrevendo?
O autor possui conhecimento técnico ou especializado no assunto? Tem formação, certificações ou reconhecimento na área? É alguém que o público buscaria como referência?
O site e o autor são reconhecidos como autoridades no assunto? Outros sites, especialistas e publicações referenciam esse conteúdo? A marca é respeitada no mercado?
O site é confiável? Tem informações de contato claras, políticas de privacidade, termos de uso adequados? Transmite segurança para o usuário que está navegando?
O conceito existe desde 2014, quando o Google lançou as diretrizes para avaliadores de qualidade. Em 2022, o Google adicionou o segundo "E" (Experiência), reconhecendo que a vivência prática do autor é tão importante quanto o conhecimento teórico.
E-E-A-T não é um sinal direto de ranking (mas importa muito)
Esta é uma distinção crucial que muitos profissionais de SEO confundem: E-E-A-T não é um sinal direto de ranking. O próprio Google afirma isso. Não existe um "score de E-E-A-T" no algoritmo que soma pontos e define sua posição.
Mas então por que é tão importante? Porque E-E-A-T é um modelo mental — um conjunto de fatores que, juntos, influenciam como o Google percebe a qualidade e a confiabilidade do seu site. É uma combinação de sinais que demonstram ao Google o quão útil seu conteúdo é para os usuários.
Analogia prática: Pense na sua casa. Se você mora sozinho, não precisa cumprir muitas diretrizes. Mas se começa a alugar para outras pessoas, precisa atender a padrões de segurança, ter fechaduras, extintores, saídas de emergência. Quanto mais você interage com usuários, mais precisa demonstrar confiança e qualidade.
O interessante é que o E-E-A-T nem aparece no vazamento da API do Google de maio de 2024 — o maior vazamento de documentação interna da história do Google. Isso reforça que não é um sinal algorítmico direto, mas sim um framework de qualidade que permeia diversos outros sinais.
YMYL: quais tópicos exigem mais E-E-A-T
Nem todos os sites precisam do mesmo nível de E-E-A-T. O Google usa o conceito de YMYL (Your Money or Your Life) para classificar tópicos que podem impactar a saúde, finanças, segurança ou bem-estar dos usuários.
Tópicos que exigem alto nível de E-E-A-T:
- Saúde e medicina: Qualquer conteúdo sobre sintomas, tratamentos, medicamentos ou condições médicas
- Finanças: Investimentos, empréstimos, seguros, planejamento financeiro, criptomoedas
- Jurídico: Direitos, leis, processos judiciais, contratos
- Segurança: Conteúdo que pode afetar a segurança física ou digital dos usuários
- Notícias e eventos: Informações sobre eventos atuais que podem influenciar decisões
A regra geral é simples: se um usuário cuidadoso buscaria um especialista antes de confiar naquela informação, o tópico provavelmente é YMYL. Se é o tipo de pergunta que alguém faria a um amigo sem se preocupar, provavelmente não precisa de E-E-A-T alto.
Mas atenção: mesmo sites que não operam em tópicos YMYL se beneficiam de demonstrar E-E-A-T. Todo site precisa de pelo menos um nível básico de confiança — assim como toda casa precisa de uma fechadura na porta.
Reputação vs. PageRank: qual a diferença
Uma confusão comum é misturar reputação online com PageRank. São conceitos diferentes:
- PageRank é baseado em links. Sites linkam para você, e a qualidade e quantidade desses links definem sua "pontuação". Nas versões mais recentes, o PageRank avalia a distância dos seus links até fontes confiáveis. Quanto mais próximo você está de sites confiáveis na cadeia de links, melhor
- Reputação vai além dos links. Inclui menções à marca sem link, buscas pelo nome da sua empresa, avaliações de usuários reais, discussões em fóruns e redes sociais, e até análise de sentimento feita por IA
O PageRank alimenta o que o Google chama de "score de qualidade", e o E-E-A-T parece ser um reflexo desse score. Mas a reputação online é algo que o Google está cada vez mais capaz de medir sem depender apenas de links.
Menções de marca são importantes: Qualquer indicação da sua marca sendo discutida online está impactando como o Google percebe seu site. Isso inclui menções sem link, buscas pelo nome da empresa e até citações em resumos gerados por IA.
E-E-A-T falso vs. E-E-A-T real
Existe uma diferença fundamental entre adicionar E-E-A-T falso e demonstrar E-E-A-T real:
E-E-A-T falso (não funciona)
Você não pode simplesmente "polvilhar" experiência no seu site. Criar um perfil de autor fictício, inventar credenciais que não existem ou adicionar selos de confiança falsos não vai funcionar. O Google está cada vez mais sofisticado em detectar sinais superficiais que não correspondem à realidade.
E-E-A-T real (funciona e é necessário)
Demonstrar credenciais reais é diferente. Se você tem experiência, expertise e reconhecimento genuínos, o trabalho é tornar isso visível tanto no seu site quanto fora dele. O próprio Google diz que as diretrizes de qualidade podem ser usadas para "autoavaliar seu conteúdo" — e isso começa por saber como criar conteúdo SEO que converte.
Isso significa que certas páginas precisam de:
- Divulgações e transparência: Quem escreveu, como o conteúdo foi produzido, quais são as fontes
- Mecanismos técnicos de confiança: HTTPS, certificados de segurança, políticas claras
- Explicações no conteúdo: Contextualização e fontes que embasam as informações apresentadas
- Páginas institucionais adequadas: As diretrizes indicam que até uma página de termos de uso inadequada pode rebaixar a qualidade de todo o site
Confiança: o pilar mais importante
De todos os elementos do E-E-A-T, Confiança (Trust) é o mais importante. É a alavanca que, se comprometida, pode colocar seu site efetivamente na categoria de spam para o Google.
Um exemplo real das diretrizes de qualidade do Google: uma página de termos de uso inadequada para o tipo de conteúdo publicado rebaixou todo o site para classificação de baixa qualidade. Um único elemento de confiança mal implementado teve efeito catastrófico.
A falta de confiança é especialmente perigosa quando o site opera em tópicos que exigem credenciais específicas. Publicar sobre assuntos para os quais você não tem qualificação demonstrável é um dos caminhos mais rápidos para ser classificado como baixa qualidade.
Como demonstrar E-E-A-T no seu site
A demonstração de E-E-A-T acontece em duas frentes: no site e fora do site. Os aspectos mais importantes são os off-site (reputação, links, menções), mas existem elementos on-site que são fundamentais:
No site (o que está no seu controle direto)
- Múltiplas formas de contato: E-mail, telefone, WhatsApp, formulário, endereço físico. Quanto mais formas de contato, mais confiança
- Página "Sobre" completa: Quem é a empresa, há quanto tempo atua, qual a equipe, quais as qualificações
- Autores identificados: Quem escreveu o conteúdo, qual a formação e experiência dessa pessoa
- Políticas adequadas: Privacidade, termos de uso e cookies que sejam proporcionais ao tipo de conteúdo e transação que o site oferece
- Portal de atendimento: Se você tem uma loja online, precisa de um canal para atendimento ao cliente
- HTTPS e segurança: Certificado SSL é o mínimo. Sites sem HTTPS são automaticamente menos confiáveis
- Prêmios e certificações: Se sua empresa tem reconhecimento de terceiros, exiba isso de forma visível
Fora do site (o que realmente conta)
- Reputação online: O que as pessoas dizem sobre sua marca em fóruns, redes sociais, sites de avaliação
- Backlinks de qualidade: Links de sites confiáveis e relevantes para o seu nicho
- Menções de marca: Sua empresa sendo citada e discutida online, mesmo sem links diretos
- Buscas pela marca: Pessoas buscando pelo nome da sua empresa no Google é um sinal forte de relevância
- Presença do autor: O autor do conteúdo é reconhecido fora do site? Tem publicações em outros veículos?
A pergunta que importa: Se você está investindo em uma campanha de SEO, por que ignoraria esses elementos? Demonstrar E-E-A-T é um processo que pode levar poucos dias para implementar no site. É o tipo de otimização que separa sites profissionais de sites amadores.
Conclusão
E-E-A-T não é um sinal direto de ranking, mas é o framework mais importante para entender como o Google avalia qualidade. Experiência, Expertise, Autoridade e Confiança são os pilares que determinam se seu site será visto como uma fonte confiável ou como um site de baixa qualidade.
O mais importante é que E-E-A-T não é algo que você finge ter — é algo que você demonstra ter. Se você tem credenciais reais, experiência genuína e um negócio legítimo, o trabalho é tornar tudo isso visível, tanto no seu site quanto na sua presença online.
E mesmo que você argumente que seu site não precisa de E-E-A-T alto, considere: todos os elementos de E-E-A-T também são elementos que convertem visitantes em clientes. Confiança, autoridade e expertise são exatamente o que um potencial cliente busca antes de tomar uma decisão. E fique atento: o Google está desindexando conteúdos que não demonstram E-E-A-T real.
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